FAQ

Was ist Clonck?

Clonck ist eine webbasierte Informationsplattform (Web-App) für Kfz-Werkstätten, Kfz-Mechatroniker, Autoschrauber und alle sonstigen Autoliebhaber.

Auf Clonck findest du originale Schritt-für-Schritt Reparaturanleitungen, mit deren Hilfe du die Reparatur deines Fahrzeugs professionell durchführen kannst.

Zusätzlich zu den Reparaturanleitungen beinhaltet Clonck einen Buying Assistant (Kaufassistent), welcher dir die Auswahl und Bestellung passender Kfz-Ersatzteile im Internet enorm erleichert.

Welche Reparaturarbeiten kann ich mit Clonck durchführen?

Mit Clonck können nahezu alle gängigen Reparaturarbeiten eigenständig durchgeführt werden. Die Ausnahme bilden sicherheitskritische Reparaturarbeiten, bei denen der Gesetzgeber die eigenständige Durchführung untersagt hat, wie z. B. Reparaturarbeiten am Airbag.

Kann ich mich auf die Richtigkeit der Reparaturanleitungen verlassen?

Absolut. Die beste Art und Weise um dein Fahrzeug zu reparieren, ist die Reparatur nach Vorgabe des Fahrzeugherstellers. Aus diesem Grund findest du auf Clonck ausschließlich die Original-Reparaturanleitungen der Fahrzeughersteller, mit denen auch Autohäuser und Profi-Werkstätten arbeiten.

Wie bestelle ich bei Clonck passende Kfz-Ersatzteile?

Damit du bei Clonck passende Ersatzteile bestellen kannst, musst du zunächst die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) in deinem Fahrzeugschein nachschlagen und in der App eingeben. Anschließend wird deine FIN ausgewertet, damit wir die individuelle Konfiguration deines Fahrzeugs eindeutig und zuverlässig feststellen können. Die Auswertung deiner FIN geschieht dabei automatisiert und im Hintergrund, so dass du dich nicht selbst damit befassen musst. Nachdem die Auswertung deiner FIN erfolgt ist, werden dir bei Clonck ausschließlich die Ersatzteile angezeigt, die auch tatsächlich in dein Fahrzeugmodell passen. Dank des FIN-gestützten Buying Assistants, gehören nervige Fehlbestellungen und zeitraubende Retouren ab sofort der Vergangenheit an.

Wie läuft die Ersatzteilbestellung bei Clonck ab?

Clonck ist ein Marktplatz, ähnlich wie Amazon oder Ebay. Das bedeutet, dass die Kfz-Ersatzteile, die du in der App bestellen kannst nicht von Clonck, sondern von einem unserer Partnerunternehmen (Versandhändler) an dich verkauft und versendet werden.

Wenn du in der App ein Ersatzteil ausgewählt und bestellt hast, dann schließt du einen Kaufvertrag mit dem jeweiligen Versandhändler, der dieses Teil auf Clonck zum Kauf anbietet, ab. Deine Zahlung wird direkt an den Versandhändler überwiesen. Anschließend erhält der Versandhändler eine Benachrichtigung zu deiner Bestellung, damit er diese zusammenstellen und an dich versenden kann.

Kann ich mit Clonck Fehlerspeicher auslesen?

Im Moment ist das noch nicht möglich. Da es aktuell bereits eine Vielzahl verschiedener Anbieter von Diagnose-Interfaces am Markt gibt, konzentrieren wir uns zunächst auf die Entwicklung anderer Funktionen. Langfristig wird das Auslesen elektronischer Fehlercodes via OBD2 jedoch auch mit Clonck möglich sein.

Bekomme ich bei Clonck auch (Spezial-)werkzeug?

Aktuell noch nicht. Zukünftig wird es jedoch die Möglichkeit geben Profi-Werkzeug bei Clonck zu kaufen. Spezialwerkzeug, welches man nur sehr selten benötigt, wirst du bei Clonck ausleihen können.

Welche Fahrzeugmodelle sind in der App enthalten?

Aktuell beinhaltet Clonck bereits mehr als 2.400 Fahrzeugmodelle. Damit deckt die App rund 95 Prozent der populärsten Fahrzeugmodelle ab. Die Wahrscheinlichkeit ist also sehr groß, dass Clonck auch dein Fahrzeugmodell unterstützt. Um herauszufinden, ob dein Farhzeugmodell bereits von Clonck unterstützt wird, musst du lediglich die App starten und die gewünschte Marke anklicken.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Wenn du dein Passwort vergessen hast oder es aus einem anderen Grund zurücksetzen möchtest, dann starte hier die App und klicke auf „Anmelden“. Anschließend musst du auf „Passwort vergessen?“ klicken und deine E-Mail-Adresse eingeben. Danach erhältst du eine E-Mail von uns, in dir du einen Link findest, mit dem du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Wie wird das Thema Datenschutz bei Clonck gehandhabt?

Der Schutz deiner Daten hat bei uns oberste Priorität. Entsprechend der seit dem 25. Mai 2018 gültigen EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), verarbeiten wir personenbezogene Daten nur dann, wenn dafür eine Rechtsgrundlage gegeben ist. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wie lassen sich Clonck und das Thema Klimaschutz vereinbaren?

Laut unserer Recherche, entstehen rund 15 bis 20 % des CO2-Ausstoßes eines Fahrzeugs nicht während seiner Lebensdauer, sondern allein bei seiner Herstellung. Wer sein Fahrzeug also selbst repariert, anstatt in regelmäßigen Abständen ein neues Fahrzeug zu kaufen, schont nicht nur seinen Geldbeutel, sondern auch die Umwelt.

Wie geht es mit Clonck weiter?

Unsere Vision ist es, die universelle App für die professionelle Autoreparatur zu entwickeln. Aus diesem Grund werden wir Clonck kontinuierlich weiterentwickeln, indem wir weitere nützliche Funktionen und Inhalte hinzufügen. Damit du immer auf dem Laufenden bist, empfehlen wir dir, dass du unseren Newsletter abonnierst und uns bei Facebook und / oder Instagram folgst.